Điều khoản sử dụng website

Điều khoản này áp dụng đối với việc truy cập và sử dụng website https://vinfast-hanoi.net.vn/, kênh giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng do Đỗ Danh Minh phụ trách.

Khách hàng vui lòng đọc nội dung dưới đây trước khi sử dụng biểu mẫu, gửi thông tin hoặc yêu cầu hỗ trợ.

1. Phạm vi hoạt động của website

Website cung cấp thông tin tham khảo về sản phẩm VinFast, giá xe, chương trình ưu đãi và các nội dung hỗ trợ quá trình tìm hiểu, lựa chọn xe.

Các chức năng nhận báo giá, đăng ký lái thử, tư vấn trả góp và liên hệ được sử dụng để tiếp nhận nhu cầu. Việc gửi biểu mẫu không tự xác nhận đơn hàng, khoản vay, lịch hẹn hoặc giao dịch mua bán.

Website không phải trang thông tin chính thức của nhà sản xuất VinFast hoặc Tập đoàn Vingroup.

2. Sử dụng thông tin sản phẩm và giá bán

Thông tin về phiên bản, màu sắc, trang bị, thông số kỹ thuật, giá bán và ưu đãi có thể khác nhau theo thời điểm và điều kiện áp dụng.

Khách hàng nên xác nhận lại thông tin liên quan trực tiếp đến quyết định mua xe. Giá lăn bánh, tiền trả trước và khoản trả góp hiển thị trên website có thể là dự toán, chưa phản ánh đầy đủ hồ sơ và chi phí thực tế của từng khách hàng.

Khi phát hiện sai sót, chúng tôi sẽ tiếp nhận phản ánh và kiểm tra để điều chỉnh. Việc cập nhật website không tự thay đổi nghĩa vụ đã được xác lập trong giao dịch hợp lệ.

3. Trách nhiệm của người sử dụng

Khi sử dụng website, khách hàng cần:

  • Cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi yêu cầu hỗ trợ.

  • Chỉ gửi thông tin của mình hoặc thông tin được phép sử dụng.

  • Không mạo danh, đăng ký giả hoặc gửi nội dung gây nhầm lẫn.

  • Không phát tán mã độc, thư rác hoặc nội dung trái pháp luật.

  • Không can thiệp trái phép vào hệ thống, tài khoản hoặc dữ liệu.

  • Không sử dụng nội dung website để lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của bên khác.

Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết bị và các dữ liệu nhạy cảm của mình.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Tên thương hiệu, nhãn hiệu, logo, hình ảnh và tài liệu sản phẩm thuộc chủ sở hữu tương ứng.

Khách hàng có thể xem nội dung để tìm hiểu sản phẩm. Việc sao chép, sửa đổi, tái xuất bản hoặc sử dụng cho mục đích thương mại phải tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ và được chủ thể có quyền cho phép khi pháp luật yêu cầu.

Không sử dụng tên hoặc hình ảnh trên website để tạo ấn tượng về quan hệ đại diện, bảo trợ hoặc ủy quyền khi không có căn cứ.

5. Bảo vệ thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng gửi được xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và quy định pháp luật.

Việc sử dụng website không được hiểu là sự đồng ý vô điều kiện đối với hoạt động quảng cáo hoặc chuyển giao thông tin. Các hoạt động cần sự đồng ý sẽ được thông báo và tiếp nhận lựa chọn phù hợp.

6. Liên kết bên ngoài

Website có thể dẫn đến website của hãng, ngân hàng, nền tảng liên hệ hoặc bên cung cấp dịch vụ khác.

Các bên này có điều khoản, chính sách và cơ chế xử lý dữ liệu riêng. Việc đặt liên kết không tự xác lập quan hệ đại diện hoặc bảo đảm cho mọi nội dung trên trang được dẫn đến.

Khách hàng nên kiểm tra địa chỉ truy cập và chính sách của bên liên quan trước khi cung cấp thông tin hoặc giao dịch.

7. Duy trì và bảo vệ hệ thống

Website có thể tạm gián đoạn do bảo trì, cập nhật hoặc sự cố. Khi không thể gửi yêu cầu trực tuyến, khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email.

Chúng tôi có thể áp dụng biện pháp ngăn chặn truy cập có dấu hiệu tấn công, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật. Biện pháp này không nhằm cản trở quyền khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc các quyền hợp pháp khác của khách hàng.

8. Tiếp nhận phản ánh và giải quyết tranh chấp

Khách hàng vui lòng gửi nội dung phản ánh cùng thông tin liên quan để được kiểm tra. Các bên ưu tiên trao đổi, đối chiếu và giải quyết trên tinh thần thiện chí.

Nếu không giải quyết được, khách hàng có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

9. Cập nhật điều khoản

Điều khoản có thể được điều chỉnh và công bố trên website. Nội dung cập nhật không tự động áp dụng hồi tố để giảm quyền hoặc thay đổi nghĩa vụ trong giao dịch đã xác lập hợp lệ.

10. Thông tin liên hệ