Chính sách này làm rõ vai trò của website https://vinfast-hanoi.net.vn/, phạm vi thông tin được cung cấp và những nội dung khách hàng cần xác nhận trước khi giao dịch.

1. Vai trò của website

Website là kênh giới thiệu và tư vấn sản phẩm VinFast do Đỗ Danh Minh phụ trách, với địa chỉ showroom được giới thiệu tại Số 68 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân, Hà Nội.

Website không phải trang thông tin chính thức của nhà sản xuất VinFast hoặc Tập đoàn Vingroup. Việc sử dụng tên thương hiệu và hình ảnh sản phẩm phục vụ mục đích giới thiệu không có nghĩa người phụ trách website có quyền đại diện cho nhà sản xuất trong mọi giao dịch.

Bên bán xe, bên nhận đặt cọc, đơn vị xuất hóa đơn và các bên có trách nhiệm thực hiện được xác định trong hồ sơ giao dịch.

2. Thông tin sản phẩm

Hình ảnh và nội dung giới thiệu có thể thể hiện một phiên bản, cấu hình hoặc màu sắc cụ thể. Xe thực tế có thể khác theo phiên bản được chọn và sản phẩm phân phối tại thời điểm mua.

Khách hàng cần đối chiếu thông số, trang bị, phụ kiện và các điều kiện liên quan trước khi ký hợp đồng. Hình ảnh minh họa không thay thế nội dung mô tả hàng hóa đã thống nhất trong giao dịch.

Chúng tôi tiếp nhận phản ánh về thông tin sai hoặc gây nhầm lẫn và có trách nhiệm kiểm tra, điều chỉnh phù hợp.

3. Giá bán và chương trình ưu đãi

Giá xe, chi phí lăn bánh, tiền trả trước và chương trình ưu đãi được giới thiệu có thể chịu điều kiện về thời gian, dòng xe, phiên bản, đối tượng khách hàng hoặc hồ sơ hợp lệ.

Mức “từ” hoặc “lên đến” không có nghĩa mọi khách hàng và mọi phiên bản đều được áp dụng mức đó. Các ưu đãi cũng không mặc nhiên được cộng dồn.

Khách hàng cần nhận xác nhận cụ thể về giá bán, quà tặng, điều kiện hưởng và thời hạn áp dụng trước khi thanh toán.

Thông tin trên website không tự thay thế hợp đồng; đồng thời, việc ghi “tham khảo” không loại trừ trách nhiệm đối với nội dung sai lệch hoặc hành vi vi phạm pháp luật.

4. Dự toán tài chính và khoản vay

Bảng tính trả góp hoặc chi phí mua xe nhằm hỗ trợ lập kế hoạch ban đầu. Kết quả có thể thay đổi theo giá xe, lãi suất, kỳ hạn, hạn mức vay và các khoản phí thực tế.

Ngân hàng quyết định việc cấp tín dụng. Tư vấn bán hàng không bảo đảm khách hàng được duyệt vay, được áp dụng lãi suất cụ thể hoặc được miễn toàn bộ chi phí nếu chưa có xác nhận hợp lệ.

5. Thông tin vận hành xe điện

Quãng đường di chuyển, thời gian sạc và mức tiêu thụ năng lượng thực tế có thể thay đổi theo điều kiện sử dụng, nhiệt độ, tải trọng, tốc độ, tình trạng pin và thiết bị sạc.

Khách hàng cần tham khảo tài liệu sử dụng và thông số công bố cho đúng phiên bản. Nội dung trên website không thay thế hướng dẫn an toàn, hướng dẫn kỹ thuật hoặc thông báo của nhà sản xuất.

6. Nền tảng và liên kết bên thứ ba

Website có thể sử dụng hoặc liên kết đến nền tảng của Google, Facebook, Zalo và các bên khác. Sự hiện diện của các liên kết hoặc công cụ này không có nghĩa website được các nền tảng đó bảo trợ hay xác nhận.

Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ nội dung và hoạt động của website bên ngoài. Trách nhiệm của mỗi bên được xác định theo hành vi, cam kết và quy định pháp luật liên quan.

7. Sự cố và gián đoạn

Website có thể bị gián đoạn bởi bảo trì, lỗi kỹ thuật, đường truyền hoặc sự cố ngoài dự kiến. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để xác nhận thông tin khi chức năng trực tuyến không hoạt động.

Các bên có trách nhiệm phối hợp giảm thiểu ảnh hưởng và xử lý theo hợp đồng, pháp luật. Không phải mọi sự cố kỹ thuật hoặc chậm trễ đều mặc nhiên là trường hợp được miễn trách nhiệm.

8. Bảo lưu quyền lợi khách hàng

Chính sách này không loại trừ trách nhiệm pháp lý bắt buộc, không hạn chế quyền của người tiêu dùng và không miễn trách nhiệm đối với hành vi gian dối, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu.

Nội dung nào không phù hợp với quy định bắt buộc của pháp luật được áp dụng theo pháp luật. Khách hàng vẫn có quyền yêu cầu giải thích, khiếu nại và đề nghị xử lý thiệt hại khi có căn cứ.

9. Liên hệ xác minh thông tin